Retrouvez toutes les réponses à vos interrogations concernant le salon Créations & savoir-faire

FAQ EXPOSANTS

  • Commandes et Factures

  • Communication et Catalogue

  • Espace et Inscription Exposants

  • Montage et Démontage

  • Badges et Invitations

  • Divers

  • Vous avez la possibilité d’aménager votre stand via votre espace exposant
    A partir de la rubrique boutique retrouvez chaque famille et sous-famille d’article
  • Comment annuler ma commande ?

    Vous pouvez supprimer ou modifier une commande en statut "panier". (La commande n'est pas encore validée).

    Pour supprimer une commande déjà validée, nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected]. Une fois la suppression effectuée par nos soins, vous (en tant que responsable salon) allez recevoir un email demandant de confirmer la suppression (vous devez accepter ou refuser la suppression, si vous refusez la suppression, la commande reste valide)

    Si la commande concerne un article d’un de nos prestataires, la demande s’effectue également par email à [email protected]. Une fois la suppression effectuée, celle-ci doit être validée par le prestataire. Une fois validée par le prestataire, vous (en tant que responsable salon) allez recevoir un email demandant de confirmer la suppression.

    NOTA BENE : Pour confirmer la suppression, il faut cliquer sur « ACCEPTER » et pour refuser la suppression, il faut cliquer sur « REFUSER »

  • Où puis-je consulter mes articles commandés ?
    Vous pouvez consulter toutes vos commandes sur votre espace exposant dans l’onglet et la rubrique « Espace financier > Commandes et/ou > Articles commandés ».
  • Les articles de la boutique sont-ils majorés ?
    Attention : Toutes les commandes de prestation effectuées à partir du 28 novembre 2023 7h00 sont majorées de 20%. La boutique ferme ses portes le 24 novembre à 23h59.
  • Une autre personne peut-elle passer des commandes à ma place ?

    L'exposant a la possibilité de créer des utilisateurs, nommés « contacts de participation » dans son Espace Exposant à qui ils peuvent déléguer le droit de passer des commandes, de compléter des formulaires (au choix).

    L'utilisateur peut passer des commandes au nom de l'exposant. L'EXPOSANT RESTE DECISIONNAIRE.

    IL SERA EN MESURE DE VALIDER LES COMMANDES EFFECTUEES OU DE LES REFUSER. LES COMMANDES VALIDEES SONT FACTUREES AU NOM DE L'EXPOSANT. UN EMAIL EST ENVOYE POUR CHAQUE ACTION MENEE SUR LE COMPTE DE L'EXPOSANT.

  • Où trouver les coordonnées bancaires du salon Créations & savoir-faire ?
    Vous trouverez le RIB de Créations & savoir-faire en bas de vos factures.
  • Comment déléguer vos commandes à un standiste, décorateur ou autres prestataires ?

    Rendez-vous sur l'onglet "Décorateur Payeur". L'exposant doit remplir le formulaire « délégation de commande ».

    Attention : toutes les commandes passées par le décorateur lui seront directement facturées. L'exposant n'a pas de visibilité sur les commandes effectuées.

  • Je n'ai pas reçu ma facture, comment puis-je la récupérer ?
    Vous pouvez la retrouver sur votre espace exposant Espace financier > Factures et règlement. Si vous ne la voyez pas, c'est qu'elle ne vous a pas encore été envoyée et le sera dès que possible par notre service facturation. Si ce n'est pas vous qui payez, alors vous n'aurez pas accès aux factures et nous vous conseillons de contacter directement la société qui a la charge du paiement de votre participation. Vous pouvez également contacter votre référent commercial du salon Créations & savoir-faire.
  • Comment modifier ma commande ?

    L’exposant peut supprimer ou modifier une commande en statut "panier". (La commande n'est pas encore validée).

    Une fois que la commande est validée par l'exposant, celui-ci ne peut plus la supprimer ni la modifier. Nous vous invitons à faire une demande par e-mail : [email protected]. Une fois, la modification effectuée en back office, l'exposant reçoit un email pour confirmer la modification.

  • Peut-on payer en plusieurs fois ?
    Oui, 3 échéances de paiement sont prévues. Pour toute question, vous devez vous rapprocher de votre commercial dédié.
  • Comment se passe la récupération de la TVA ?

    Pour toutes les informations et démarches concernant une demande de remboursement de la TVA, l'exposant doit faire sa demande auprès des impôts. L’organisateur ne gère pas ce sujet.

    Si l'exposant n'est pas soumis à la TVA française, l’organisateur facture hors taxes s'il présente un numéro de TVA valide ou un business certificate (document émis par l'état qui prouve qu'il s'agit d'une société commerciale). L'exposant est donc en possession de sa facture hors taxes et peut faire sa demande de récupération.

  • Quels sont les modes de règlement acceptés ?

    Vous pouvez régler par chèque, virement. Le paiement en espèces est accepté, ce mode de paiement et directement à voir sur le salon lors du montage.

    Le chèque doit être mis à l'ordre de : Créations & savoir-faire 2023 - 70 avenue du Général de Gaulle - 92058 PARIS LA DEFENSE CEDEX

    Les coordonnées bancaires pour effectuer un virement se trouvent directement sur votre facture, disponible si besoin directement dans votre espace client > Onglet Espace Financier > Factures & Règlements.

  • Ma commande est-elle bien reçue ? et Comment vérifier le contenu de ma commande ?
    Rendez-vous sur votre espace exposant, espace financier, rubrique Articles commandés.
  • Où puis-je générer et télécharger ma bannière ?
    Vous pouvez télécharger le kit media du salon Créations & savoir-faire en cliquant ici afin de faire la promotion de votre présence sur notre salon.
  • Comment s'inscrire au catalogue ?
    Vous pouvez vous inscrire au catalogue via votre espace exposants onglet communication > inscription catalogue.
  • Où puis je déposer mon dossier de presse ?
    Vous pouvez le déposer directement dès votre arrivée sur le salon au club Presse/Influence.
  • Comment puis-je commander des outils de communication ?
    Pour commander des outils de communication, vous devez vous rendre dans votre espace exposant, onglet "Boutique". Si vous avez besoin de renseignements, vous pouvez télécharger le catalogue des outils de communication, téléchargeable dans votre espace exposant également depuis l'onglet "Communication". Vous pouvez également contacter votre référent commercial de l'équipe du salon Créations & savoir-faire.
  • Qui puis-je contacter avant et après mon inscription ?

    Avant votre inscription vous pouvez contacter notre équipe commerciale.

    Une fois inscrit au salon, votre contact privilégié est notre chargé de clientèle : [email protected]

  • Comment accéder à mon espace exposant ?
    Votre espace exposant est accessible depuis l'adresse suivante : https://event.creations-savoir-faire.com/2023/ Cliquez sur le bouton "Se connecter", puis saisissez l'adresse mail rattachée à votre inscription et votre mot de passe. Pour toute première connexion, veuillez cliquer sur le bouton « Mot de passe oublié ? » pour en générer un.
  • Où puis-je trouver l'ensemble des règlements, CGV,… ?
    Les différents règlements se trouvent en téléchargement dans votre espace client/exposant, onglet "Infos pratiques".
  • Existe-t-il des stands collectifs ? Peut-on exposer à plusieurs sur un stand ? Comment partager son stand avec une ou plusieurs entreprises ?

    Oui. Pour inscrire un co-exposant ou exposant collectif, l’exposant direct ou organisateur doit commander dans un premier temps l’article correspondant sur la boutique en ligne. Par exemple pour un co-exposant, il faut commander l’article « Pack co-exposant ».

    Cette commande peut s’effectuer soit lors de l’inscription, soit une fois cette dernière validée dans la boutique en ligne sur l'espace client/exposant. Une fois la commande effectuée, l’exposant renseigne dans un second temps les informations associées à cette inscription au sein de son espace exposant dans l’onglet « Partenaires », puis « Déclarer mes partenaires ».

    Une fois saisi, il doit attendre la validation de l'Organisateur pour que sa société partenaire remonte notamment dans la liste des exposants sur le site internet.

  • J'ai un stand équipé, à qui dois-je envoyer mon plan ?
    Nous vous invitons à entrer en contact avec notre Responsable Opérations à cette adresse : [email protected]
  • Où trouver les informations relatives à mon stand ?
    Les informations se trouvent sur votre espace exposant.
  • Je prévois un branchement sur mon stand, que dois-je faire ?
    Il est possible de commander les boitiers électriques via la boutique de votre espace exposant. Pour les stands équipés, celui-ci est déjà fourni.
  • Quelle est la date limite pour finaliser son inscription ?
    Vous avez jusqu'à une semaine avant l’ouverture du salon, soit le 20 novembre 2023, pour vous inscrire, sous réserve de place disponible
  • Quels documents dois-je fournir pour mon inscription ?
    Un Kbis avec toutes vos coordonnées vous sera demandé.
  • Peut-on choisir son emplacement ?
    L’équipe commerciale vous fera une proposition d’emplacement et fera son maximum pour être en adéquation avec le souhait de l’exposant. Néanmoins l’organisateur reste décisionnaire de l’emplacement final, conformément aux CGV.
  • A quoi servent les formulaires sur l'Espace Exposant ?
    Les formulaires sont obligatoires pour tout exposant pour assurer le bon fonctionnement du salon et la sécurité de chacun. Retrouvez la Notice de Sécurité à remplir dans l’onglet Participation.
  • Quelles sont les différentes offres de stand ?
    Nous proposons différents types de stands : le stand classique, le stand équipé, le stand première participation, les stands découvertes 1 et 2 et le stand artisan/créateur. Rapprochez-vous de notre équipe commerciale pour en savoir plus.
  • J'ai perdu/oublié mon mot de passe pour me connecter à mon espace exposant. Comment puis-je le récupérer ?

    Les codes d'accès à votre espace exposant ne vous sont plus envoyés par mail.

    En cas de perte ou d'oubli de votre mot de passe, il vous suffit d'entrer votre identifiant et de cliquer sur "Mot de passe oublié". Un nouveau mot de passe vous sera alors automatiquement envoyé par e-mail, à l'adresse du responsable salon.

    Pensez à ajouter l’email : [email protected] à votre carnet d'adresses pour éviter que la communication de votre nouveau mot de passe n'arrive dans la catégorie Indésirables

  • Quelles sont les dates de montage / démontage ?

    Le début du montage se fait le 28 novembre 2023 :

    • Pour les exposants ayant un stand supérieur ou égal à 8m² : de 8h à 13h
    • Pour les exposants ayant un stand inférieur à 8m² : 13h à 19h
    • Le démontage se fait le 3 décembre à partir de 17h.

    Pour rappel, les dates et horaires de montage/démontage du salon Créations & savoir-faire sont disponibles dans votre Espace Exposant ainsi que dans votre guide exposant

  • Comment commander les badges de montage / démontage pour mes prestataires et sous-traitants ?
    Les badges de montage/démontage sont à venir récupérer directement à l'accueil exposant le jour du montage le 28 décembre 2023.
  • J'ai une question d'ordre logistique. A qui puis-je m'adresser ?
    Pour toute question d'ordre logistique n'hésitez pas à consulter notre guide de l'exposant. Si celui-ci ne contient pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre équipe par mail : [email protected]
  • A combien de badges exposants ai-je droit ?

    Le quota de badges alloués aux exposants dépend de la superficie du stand :

    • 2 à 4m² = 2 badges
    • 6 à 11m² = 4 badges
    • 12 à 24m² = 6 badges
    • 25 à 39m² = 10 badges
    • 40 à 59m² = 10 badges
    • 60 à 99m² = 15 badges
    • 100m² et plus = 20 badges

    Pour toute demande de badges supplémentaires, il est possible d’en commander via la boutique de l’espace exposant.

  • Ai-je le droit à des invitations ?

    Oui, des cartes d'invitations sont inclues dans votre pack exposant, leur nombre dépend de la surface de votre stand (les quotas sont indiqués dans votre guide exposant) :

    • 2m² = 7 invitations
    • 4m² = 14 invitation
    • 6 à 11m² = 20 invitations
    • 12 à 24m² = 40 invitations
    • 25 à 39m² = 50 invitations
    • 40 à 59m² = 60 invitations
    • 60 à 99m² = 80 invitations 100m² et plus = 120 invitations

    Des cartes d'invitation supplémentaires peuvent être commandées via la boutique de l’espace exposant.

  • Où vais-je recevoir les invitations papier ?
    Les invitations au salon Créations & savoir-faire sont exclusivement sous forme numérique.
  • Comment recevoir des invitations visiteurs ?
    Des codes d’invitation vous seront envoyés par mail en amont du salon. Ceux-ci sont à renseigner directement en ligne sur la billetterie du salon Créations & savoir-faire.
  • Comment récupérer mes badges exposants ?
    Votre Chargé de relation client vous remettra tous vos badges le jour du montage à l’accueil exposant.
  • Comment peut-on accéder au Parc des Expositions pour livraison et au parking exposants ?

    Pour rappel, il est obligatoire de demander son Logipass sur https://logipass.viparis.com.

    Vous avez la possibilité de stationner aux abords du hall pendant une durée de 2 heures pour un véhicule léger et VUL et 4 heures pour un camion.

    Tout véhicule dépassant son créneau sera enlevé aux frais de l’exposant. Le stationnement est gratuit dans les parkings exposants.

    L'accès au parking exposant se fait via la porte D. Vous trouverez toutes les informations dans le guide de l’exposant.

  • Où peut-on trouver la liste des exposants ?
    La liste des exposants inscrits est à retrouver sur le site internet du salon.
  • Vous souhaitez organiser un cocktail ou une réception ?
    L’exposant devra soumettre sa demande à l'équipe commerciale pour étude (à savoir que dans tous les cas, celui-ci ne pourrait avoir lieu que pendant les heures d'ouverture du salon).
  • Où puis-je commander ma place de parking ?

    Pour commander une place de parking, vous devez vous rendre dans votre espace exposant : onglet Participation à Parking à Logipass ou sur la homepage.

    Les places de parkings sont délivrées après règlement.

    Les contremarques pour les véhicules légers sont à télécharger directement sur votre espace client / exposant après la commande, pour les autres parkings ils sont à retirer au commissariat général / accueil exposants lors du montage.

  • Quand pourrais-je commander mes prestations techniques (mobilier, électricité, ...) ?

    Les commandes techniques sont disponibles sur votre espace exposant.

    L’adresse à indiquer est la suivante : Créations & savoir-faire 2023 / Parc des Expositions Porte de Versailles – Hall 6 / 1 Pl. de la Porte de Versailles, 75015 Paris

    En précisant : 

    • Nom et numéro de stand de l’exposant
    • Nom et numéro de téléphone mobile d’un contact sur plac

    ATTENTION : la livraison et la réception sont effectuées sous la responsabilité de l’exposant et en sa présence sur le stand. En aucune manière la responsabilité du parc de Paris Porte de Versailles ou de l’organisateur ne peuvent être engagées.

  • Quels sont les tarifs visiteurs ?
    Vous trouverez les tarifs visiteurs ici.
  • Je suis exposant et j’ai besoin d’un visa, comment faire ?
    L'exposant doit faire sa demande auprès de [email protected].