FAQ VISITEURS
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Le salon
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Informations générales
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Accessibilité
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Billetterie
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Autorisations
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Créations & savoir-faire (CSF) c'est quoi ?Le salon Créations & savoir-faire est le salon n° 1 du DIY et des loisirs créatifs. Un salon créé pour toutes les passionnées de Do It Yourself. Créations & savoir-faire existe depuis 1996 et accueille plus de 260 exposants chaque année ainsi que 500 ateliers DIY et animations.
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Où et quand aura lieu le salon ?
Créations & savoir-faire accueille avec beaucoup de fierté Aiguille en fête. En 2024, un seul rendez-vous pour l’événement majeur dédié au faire-soi-même en Europe, du mercredi 27 novembre au dimanche 1er décembre 2024 à Paris Expo – Porte de Versailles.
Horaires d'ouverture :
- Mercredi 27/11 : 9h30 - 18h30
- Jeudi 28/11 : 9h30 - 21h00
- Vendredi 29/11 : 9h30 - 18h30
- Samedi 30/11 : 9h30 - 18h30
- Dimanche 01/12 : 9h30 - 17h00
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Comment puis-je m'y rendre ?Rendez-vous sur notre rubrique "Informations pratiques" pour retrouver toutes les informations utiles pour accéder au salon Créations & savoir-faire.
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Quel est le meilleur moment pour visiter le salon ?Le meilleur moment pour visiter le salon Créations & Savoir-faire dépend de ce que vous recherchez. Voici quelques conseils pour optimiser votre visite :- Éviter les heures de pointe : Le jeudi soir (Nocturne) et le samedi sont particulièrement fréquentés. Si vous préférez éviter les "heures de pointe" et profiter d'une expérience plus calme, nous vous conseillons de venir le mercredi ou le dimanche. Ces jours sont généralement moins fréquentés.- Planifier votre visite : Consulter la liste des exposants et des animations. Identifiez les stands et les activités qui vous intéressent le plus pour optimiser votre temps sur place.
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Où peut-on se procurer un plan du salon Créations & savoir-faire ?
Vous pouvez retrouver le plan du salon Créations & Savoir-faire sur notre site internet : Rendez-vous sur notre rubrique "Informations pratiques". Des plans papier seront à votre disposition, et des plans géants seront exposés à l'intérieur du salon pour vous aider à vous orienter.
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Y a-t-il une consigne sur le salon ?Vous pourrez déposer vos affaires, vos sacs et vos valises aux vestiaires.
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Peut-on venir avec un animal au salon Créations & savoir-faire ?Les animaux sont interdits à l’intérieur du salon sauf les chiens guides d'aveugles.
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Comment participer à un atelier DIY ?
Pour participer à un atelier sur le salon Créations & Savoir-faire, vous pouvez vous inscrire en ligne ou vous rendre directement à l'accueil Atelier présent sur place.
Attention : une inscription à un atelier ne vous donne pas accès au salon Créations & Savoir-faire.
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Est-il possible de déjeuner sur place ?Vous pouvez apporter votre déjeuner et profiter des aires de pique-nique aménagées à cet effet, ou bien découvrir les différentes options de restauration proposées sur place. Veuillez noter que les boissons alcoolisées sont interdites.
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Y a-t-il un délai de rétractation sur le salon Créations & savoir-faire ?Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
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Comment retrouver un enfant perdu sur le salon Créations & savoir-faire ?Un bracelet est distribué aux enfants à leur entrée dans le salon.Un numéro de téléphone devra être inscrit sur le bracelet.
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Existe-t-il un espace fumeur ?Les espaces fumeurs se situent uniquement à l'extérieur du salon.
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Est-ce qu'il y a une nocturne ?Le salon Créations & savoir-faire organise un afterwork 100% DIY en nocturne le jeudi 28 novembre 2024 de 17h à 21h. Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre page "Nocturne 100% DIY".
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Quels sont les objets interdits ?
- Armes et engins pyrotechniques : Couteaux, Engins pyrotechniques, Engins explosifs et Armes à feu.
- Matériel de manifestation : Mégaphones, Tambours, Banderoles, Tracs et affiches à slogan, Pancartes à Slogan, Drapeaux à slogan, T-shirt à Slogan et Écharpes à slogan.
- Outils et matériel de chantier : Tournevis, Scies, Marteaux, Cutters, Chaînes, Cordes et longes, Échelle de corde, Gros Scotch, Barre à mine et Perceuses.
- Consommables : Boissons alcoolisées, Bouteilles en verre, Stupéfiants, Substances inflammables, Aérosols, Bougie.
- Équipements de protection individuelle : Casques de protection, Lunettes de protection, Lunettes de plongée, Masques de ski, Masques d’hygiène FFP2 et Masques à gaz.
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Que faire en cas de perte ou de vol d'un objet m'appartenant ?
Vous pouvez vous rendre à l’espace « Accueil Exposant / Commissariat général » situé dans le hall 6. Les objets trouvés y seront rapportés. Après le salon, tous les objets trouvés qui n’auront pas été récupérés par leurs propriétaires seront transférés au service des objets trouvés de la préfecture de police du commissariat central de police du 15e arrondissement.
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Existe-t-il des files prioritaires sur les stands ?Chaque exposant est indépendant et se réserve le droit de faire accéder les visiteurs à son espace en fonction de ses priorités définies. Néanmoins, toute personne à mobilité réduite peut se faire connaitre auprès des équipes d’animations afin que ces derniers les fassent accéder en priorité.
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Le salon met-il à disposition du matériel pour les personnes à mobilité réduite ?Le salon ne met pas à disposition de matériel adapté aux personnes en situation de handicap.
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Existe-t-il un parking pour les personnes à mobilité réduite ?Des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le parking R.
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Où acheter un billet atelier ?Vous pouvez acheter vos billets sur la billetterie de notre site internet ou directement sur le salon. Cependant, nous vous recommandons vivement d'acheter vos billets en amont pour éviter l'attente aux caisses.
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Existe-t-il des billets sur plusieurs jours ?Les billets sont valables pour une personne et pour une journée. Il n'existe pas de billet ou de pass pour plusieurs jours.
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Existe-t-il un tarif accompagnateur pour les personnes en situation de handicap ?Il n’existe pas de tarif spécial pour les personnes en situation de handicap, ainsi que pour les accompagnants. Les offres disponibles sont listées sur la page billetterie du salon.
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Existe-t-il un forfait de groupe ?Rendez-vous sur notre rubrique "Groupes et CSE" pour commander vos billets et avoir les réponses à vos questions. Vous pouvez également écrire à [email protected]
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Faut-il imprimer son billet ?Le ticket peut être soit imprimé (noir et blanc ou en couleur) en mode portrait (vertical) sur une feuille A4 blanche, vierge et sans modification de la taille d’impression, soit présenté sous forme numérique sur smartphone ou tablette.
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Quels sont les justificatifs à fournir pour les billets à tarif réduit ?
Une pièce d'identité sera demandée à l'accueil.
Pour rappel :
- Enfant de moins de 6 ans : gratuit
- Enfant de 6 à 12 ans : 8€
- Jeune de 13 à 24 ans : 10€
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Puis-je donner un billet à un ami dont le nom ne figure pas sur le billet ?Il vous est possible de donner votre billet à une personne de votre choix. Cependant, si le billet est à tarif réduit, cette personne devra présenter une justification.
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Puis-je acheter 2 billets à mon nom et l'offrir à la personne de mon choix ?Il vous est possible d'acheter des billets et les offrir à d'autres personnes. Cependant, nous vous conseillons d'obtenir le nom de ces personnes avant d'acheter les billets.
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Peut-on payer les billets d'entrée avec des chèques-vacances ?Les tickets d'entrée du salon Créations & savoir-faire ne peuvent pas être payés en chèque-vacances.
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Comment présenter mon billet à l'entrée ?Vous pouvez présenter votre billet soit sous forme papier, imprimé au préalable, soit sous forme numérique sur votre smartphone ou tablette.
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Puis-je me faire rembourser, annuler ou échanger l'achat d'un billet ?Les billets achetés sont non retournables, non échangeables et non remboursables, comme stipulé dans les Conditions Générales de Vente Billetterie du salon Créations & Savoir-faire.
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Puis-je revendre des billets Créations & savoir-faire ?
La revente de billets pour le salon Créations & savoir-faire est interdite. « Art. 313-6-2 du Code pénal − Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou d'exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d'accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l'autorisation du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15 000 € d'amende. Cette peine est portée à 30 000 € d'amende en cas de récidive. Pour l'application du premier alinéa, est considéré comme titre d'accès tout billet, document, message ou code, quels qu'en soient la forme et le support, attestant de l'obtention auprès du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation du droit d'assister à la manifestation ou au spectacle. »
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Peut-on acheter des places à tarif réduit sur place ?Vous pouvez acheter des billets à tarifs réduits sur place sur présentation d'une pièce justificative. A l'exception des tarifs pour les groupes et CSE.
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Comment télécharger une invitation pour le salon Créations & savoir-faire ?Rendez-vous sur notre rubrique "Télécharger mon invitation"
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Je n'ai pas reçu mes billets ou de confirmation d'achat.Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire en ligne.
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Erreur de date de naissance quand j'ai acheté mon ticket.Les billets étant nominatifs, cela ne vous posera pas de probleme pour accéder au salon. A condition que vous ne bénéficiez pas d'une réduction avec votre date de naissance éronnée.
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Comment obtenir un badge presse ?Vous pouvez directement faire une demande d'accréditation dans la rubrique "Espace Presse" sur notre site internet.
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Où puis-je faire une demande d'autorisation pour utiliser le logo Créations & savoir-faire ?Vous pouvez contacter Cécile VIVIER, directrice marketing et communication du salon : [email protected]
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Ai-je le droit d'utiliser le logo Créations & savoir-faire sans en demander l'autorisation ?Non, vous ne pouvez pas utiliser la marque et le logo de Créations & savoir-faire. Toute utilisation de la marque ou du logo doit faire l'objet d'une demande préalable. Dans le cas de l'utilisation de billets ou d'invitations Créations & savoir-faire, cela peut être considéré comme de la vente illicite de titres d’accès puni par le Code Pénal « Art. 313-6-2 du Code pénal − Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou d'exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d'accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l'autorisation du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15 000 € d'amende. Cette peine est portée à 30 000 € d'amende en cas de récidive. »