FAQ

Publié le par Pauline Le Coz - mis à jour le - Actualité

Retrouvez toutes les réponses à vos interrogations concernant le salon Créations & savoir-faire 

le salon

Qu'est-ce que Créations & savoir-faire ?

Le salon Créations & savoir-faire est le salon n° 1 des loisirs créatifs. Un salon créé pour toutes les passionnées de Do It Yourself. C'est un salon qui existe depuis 1996 et qui accueille 300 exposants chaque année ainsi que 500 ateliers et animations.

Où et quand aura lieu le salon ?

Le salon aura lieu du mercredi 27 novembre au dimanche 1er décembre 2019 à Paris Porte de Versailles. Le salon sera ouvert le mercredi, vendredi et samedi de 10heures à 18heures, le jeudi de 10heures à 21heures et le dimanche de 10heures à 17heures.

Comment puis-je m'y rendre ?

Rendez-vous sur notre page "Accès" où se trouvent toutes les informations utiles pour l'accès au salon : https://www.creations-savoir-faire.com/Infos-pratiques-comment-venir/Acces-du-salon-Creations-savoir-faire-CSF

Où peut-on se procurer un plan de Créations & savoir-faire ?

Vous pouvez retrouver le plan de Créations & savoir-faire sur notre site internet . Des plans géants seront également exposés à l'intérieur du salon.  

Informations générales

Y a-t-il une consigne sur le salon ?

Vous pourrez déposer vos sacs et vos valises aux vestiaires.

Est-il possible de déjeuner sur place ?

Il vous est possible de ramener votre déjeuner ou bien de profiter des offres de restauration sur le salon. Attention : les boissons alcoolisées sont interdites.

Existe-t-il un espace fumeur ?

Les espaces fumeurs se trouveront uniquement à l'extérieur du salon.

Quels sont les objets interdits ?

Armes et engins pyrotechniques : Couteaux, Engins pyrotechniques, Engins explosifs et Armes à feu.

Matériel de manifestation : Mégaphones, Tambours, Banderoles, Tracs et affiches à slogan, Pancartes à Slogan, Drapeaux à slogan, T-shirt à Slogan et Écharpes à slogan.

Outils et matériel de chantier : Tournevis, Scies, Marteaux, Cutters, Chaînes, Cordes et longes, Échelle de corde, Gros Scotch, Barre à mine et Perceuses.

Consommables : Boissons alcoolisées, Bouteilles en verre, Stupéfiants, Substances inflammables, Aérosols, Bougie.

Équipements de protection individuelle : Casques de protection, Lunettes de protection, Lunettes de plongée, Masques de ski, Masques d’hygiène FFP2 et Masques à gaz

Peut-on venir avec un animal à Créations & savoir-faire ?

Les animaux sont interdits à l’intérieur du salon sauf les chiens guides d'aveugles.

Que faire en cas de perte ou de vol d'un objet m'appartenant ?

Vous pouvez vous rendre à l’espace « Accueil Exposant / Commissariat général » qui se situe dans le hall 6. Les objets trouvés y sont rapportés. Après le salon, tous les objets trouvés qui n’auront pas été récupérés par leurs propriétaires seront transférés au service des objets trouvés de la préfecture de police du commissariat central de police du 15e arrondissement.

Comment retrouver un enfant perdu sur le salon Créations & savoir-faire ?

Un bracelet est distribué aux enfants à leurs entrée sur le salon. Un numéro de téléphone devra être indiqué sur le bracelet. De plus, des pancartes seront présentes à travers le salon avec le numéro de téléphone de l'accueil.

Comment obtenir une invitation pour le salon Créations et savoir-faire ?

Rendez-vous sur notre site internet dans la rubrique "Téléchargez votre invitation":https://www.creations-savoir-faire.com/Infos-pratiques-comment-venir/Telechargez-votre-invitation

Y a-t-il un délai de rétractation sur Créations et savoir-faire ?

Les billets sur le salon ne sont ni échangeables ni remboursables.

Comment participer à un atelier ?

Pour participer à un atelier sur le salon Créations & savoir-faire vous pouvez vous inscrire en ligne :https://www.creations-savoir-faire.com/Cours-de-couture-de-tricot-etc-nos-cours-et-ateliers-CSF/Inscrivez-vous-a-un-atelier-DIY ou vous rendre directement à l'accueil atelier. Attention une place qui vous donne accès à un atelier ne vous donne pas accès au salon Créations & savoir-faire.

Les ateliers sont-ils payants ?

Le prix des ateliers sont de 5, 10 ou 15€.

Est-ce qu'il y a une nocturne ?

Le salon Créations & savoir-faire organise sa nocturne le jeudi 28 novembre 2019 de 17heures à 21heures.

Accessibilité

Existe-t-il un accès dédié aux personnes à mobilité réduite ? 

Des accès dédiés aux personnes à mobilité réduite sont mis en place dès l’entrée du salon. Vous pouvez faire connaitre auprès du personnel afin d’y accéder.

Existe-t-il un parking pour les personnes à mobilité réduite ?

Des places de stationnement de voiture pour personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le parking R.

Le salon met-il à disposition du matériel pour les personnes à mobilité réduite ?

Le salon ne met pas à disposition du matériel adapté aux personnes en situation de handicap.

Existe-t-il des files prioritaires sur les stands ?

Chaque exposant est indépendant et se réserve le droit de faire accéder les visiteurs à son espace en fonction de ses priorités définies. Néanmoins, toute personne à mobilité réduite peut se faire connaitre auprès des équipes d’animations afin que ces derniers les fassent accéder en priorité.

Billeterie

Où acheter un billet atelier ?

Vous pouvez acheter vos billets sur la billetterie en ligne ou directement sur le salon. Cependant, nous vous recommandons vivement d'acheter vos billets en amont pour éviter de faire la queue.

Puis-je me faire rembourser ou annuler ou échanger l'achat d'un billet ?

Les billets achetés sont non retournables, non échangeables et non remboursables comme il l’est stipulé dans les Conditions Générales de Vente Billetterie en ligne Salon Créations & savoir-faire.

Existe-t-il un forfait de groupe ?

Rendez-vous sur notre rubrique "Clubs & associations" : https://www.creations-savoir-faire.com/Clubs-Associations-toutes-les-informations ainsi que "Comité d'entreprise": https://www.creations-savoir-faire.com/Infos-pratiques-comment-venir/Groupes-CE pour connaître toutes les informations nécessaires.. Ou vous pouvez directement contacter : [email protected]

Puis-je acheter 2 billets à mon nom et l'offrir à la personne de mon choix ?

Il vous est possible d'acheter des billets et les offrir à d'autres personnes. Cependant, nous vous conseillons d'obtenir le nom de ces personnes avant d'acheter les billets.

Puis-je donner un billet à un ami dont le nom ne figure pas sur le billet ?

Il vous est possible de donner votre billet à un ami. Cependant, si le billet est au tarif réduit, votre ami devra apporter une justification.

Faut-il imprimer son billet ?

Il est fortement recommandé d'imprimer votre billet en  amont pour que cela soit plus simple à scanner.

Peut-on acheter des places à tarif réduit sur place ?

Vous pouvez acheter des billets à tarifs réduits sur place sous présententation d'une pièce justificative. A l'exception des tarifs pour les clubs, associations, comités d'entreprise et pour les billets professionnels.

Les entrées sont-elles gratuites pour les handicapés ?

La personne à mobilité réduite doit s’acquitter du droit d’entrée au salon.

Puis-je revendre des billets Créations & savoir-faire ?

La revente de billets pour le salon Créations & savoir-faire est interdite.
« Art. 313-6-2 du Code pénal − Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou d'exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens
 en vue de la vente ou de la cession des titres d'accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant,
de manière habituelle et sans l'autorisation du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle,
est puni de 15 000 € d'amende. Cette peine est portée à 30 000 € d'amende en cas de récidive.
Pour l'application du premier alinéa, est considéré comme titre d'accès tout billet, document, message ou code, quels qu'en soient la forme et le support,
attestant de l'obtention auprès du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation du droit d'assister à la manifestation ou au spectacle. »

Comment présenter mon billet à l'entrée ?

Pour être validé, le ticket doit être imprimé (noir et blanc ou couleurs) en mode portrait (vertical) sur une feuille A4 blanche, vierge et sans modification de la taille d’impression. Le ticket peut aussi être présenté sous forme digitale sur Smartphone ou tablette numérique. 

Existe des billets sur plusieurs jours ?

Les billets sont valables pour une personne pour une journée. Il n'existe pas de billet ou pass plusieurs jours.

Quels sont les justificatifs à fournir pour les billets à tarif réduit ?

Une pièce d'identité sera demandée à l'acceuil.                                                                                                                                                      Pour rappel:                                                                                                                                                                                                              Enfant de moins de 6 ans : gratuit                                                                                                                                                                Enfant de 6 à 12 ans : 8€
Jeune de 13 à 24 ans : 10€                                                                                                                                                                                         

Puis-je donner un billet à un ami dont le nom ne figure pas sur le billet ?

Il vous est possible de donner votre billet à un ami. Cependant, si le billet est au tarif réduit, votre ami devra apporter une justification.

Peut-on payer les billets d'entrée avec des chèques-vacances ?

Les tickets d'entrée du salon Créations & savoir-faire ne peuvent pas être payés en chèque-vacances.

Erreur de date de naissance quand j'ai acheté mon ticket.

Les billets étant nominatifs, cela ne vous posera pas de probleme pour accéder au salon. A condition que vous ne bénéficiez pas d'une réduction avec votre date de naissance éronnée.

Je n'ai pas reçu mes billets ou de confirmation d'achat.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: [email protected]   

Autorisations

Ai-je le droit d'utiliser le logo Créations & savoir-faire sans en demander l'autorisation ?

Non vous ne pouvez pas utiliser la marque et le logo de Créations & saoir-faire. Toute utilisation de la marque ou du logo doit faire l'objet d'une demande préalable. Dans le cas de l'utilisation de billets ou d'invitations Créations & savoir-faire, cela peut être considéré comme de la vente illicite de titres d’accès puni par le Code Pénal  « Art. 313-6-2 du Code pénal − Le fait de vendre, d'offrir à la vente ou d'exposer en vue de la vente ou de la cession ou de fournir les moyens en vue de la vente ou de la cession des titres d'accès à une manifestation sportive, culturelle ou commerciale ou à un spectacle vivant, de manière habituelle et sans l'autorisation du producteur, de l'organisateur ou du propriétaire des droits d'exploitation de cette manifestation ou de ce spectacle, est puni de 15 000 € d'amende. Cette peine est portée à 30 000 € d'amende en cas de récidive. »

Où puis-je faire une demande d'autorisation pour utiliser le logo Créations & savoir-faire ?

Contactez Mélanie Gourlain Responsable Communication du salon : [email protected]

Comment obtenir un badge presse ?

Vous pouvez directement faire une demande d'accréditation dans notre rubrique "Espace Presse" de notre site internet : https://www.creations-savoir-faire.com/Formulaires/Accreditation-presse-Creations-et-savoir-faire

Mineurs

Est-ce que les mineurs peuvent participer aux ateliers Créations & savoir-faire?

Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés d'une personne majeure. Certains ateliers sont destinés seulement aux enfants ou bien pour tous. Vous pouvez trouver cette précision dans la description des ateliers mis en ligne.

Est-ce que mon enfant peut circuler seul sur le salon ou dois-je l'accompagner ?

Nous vous conseillons d'accompagner votre enfant sur le salon et de profiter des stands et des animations. Il peut également se déplacer en groupe, mais vous devez prendre en considération que le salon est très fréquenté.
D'autre part, certains stands et ateliers peuvent lui être refusés s’il n’a pas l’âge nécessaire ou s'il n'est pas accompagné d'un adulte. 

Est-ce qu'un dispositif est mis en place au cas où les enfants se perdent ?

Un bracelet est distribué aux enfants à leur entrée sur le salon. Un numéro de téléphone devra être indiqué sur le bracelet. De plus, des pancartes seront présentes à travers le salon avec le numéro de téléphone de l'accueil.

Programme

Quel est le programme de Créations & savoir-faire 2019 ?

Pour être tenu informé du contenu du programme du salon abonnez-vous à notre newsletter!https://www.creations-savoir-faire.com/

Quel est le calendrier des ateliers et où puis-je m'inscrire ?

Pour être tenu informé du contenu du calendrier des ateliers du salon abonnez-vous à notre newsletter! https://www.creations-savoir-faire.com/  Ils seront disponibles mi-septembre!

Quelle est la liste des exposants?

Vous pouvez retrouver la liste de nos exposants dans la rubrique "Les exposants" : https://www.creations-savoir-faire.com/Catalogue-2019/Liste-des-exposants

Recrutement

Est-il possible de devenir bénévole pour le salon Créations & savoir-faire?

La société organisatrice ne recrute pas de bénévoles pour l'organisation du salon.

Je souhaiterais postuler comme hôtesse/hôte d’accueil, qui puis-je contacter ?

L’équipe organisatrice de Créations & savoir-faire n’a plus de poste à pourvoir. Vous pouvez cependant contacter les agences d’hôtesses/ hôtes qui travaillent avec les exposants du salon.

FAQ Exposants

A qui faut-il s'adresser si l'on souhaite exposer au salon Créations & savoir-faire?

Nous vous invitons à prendre contact avec l'équipe commerciale du salon: https://www.creations-savoir-faire.com/Footer/Contact

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